Der Check-In ist von 16:00 Uhr bis 20:00 Uhr möglich. Je nach Verfügbarkeit können Sie das Apartment auch schon früher beziehen. Gerne können Sie Ihr Gepäck an der Rezeption zwischenlagern.

Am Abreisetag stehen Ihnen das Apartment bis 11:00 Uhr zur Verfügung. In Absprache mit der Rezeption können Sie ihr das Apartment gegebenenfalls auch länger nutzen. Ein Express-Checkout ist möglich, falls der Rezeption vor Ihrem Abreisetag bereits ein Kreditkartenabzug oder eine Kostenübernahmeerklärung vorliegt.

Service

Bei An- und Abreise sind wir Ihnen auf Wunsch gerne beim Transport Ihres Gepäcks behilflich. Ebenso bieten wir Ihnen an, beim Verlassen des Apartments Ihren Schlüssel an der Rezeption zu hintelegen. Unser wöchentlicher Reinigungs-, Handtuch- und Bettwäscheservice ist in der Buchung des Apartments inbegriffen. Sie benötigen eine zusätzliche Bettdecke oder ein weiteres Kopfkissen? – Zögern Sie nicht, uns anzusprechen. Gerne stellen wir Ihnen zusätzliche Bettwäsche zur Verfügung.

Wenn Sie Kleidungsstücke gereinigt haben möchten, bieten wir Ihnen einen Wäscheservice, sowie einen eingeschränkten Bügel- und Nähservice an.

Keine Haustiere

Bitte haben Sie Verständnis, dass Vierbeiner in unserem Apartment nicht erwünscht sind.

Nichtraucher

Rauchen ist in unserem Apartment nicht gestattet. Es handelt sich hierbei um ein Nichtraucher-Apartment.

Frühstück

Das täglich frisch zubereitete und vielfältige Frühstücksbuffet wird Ihnen Montag bis Freitag von 6:30 Uhr bis 10:00 Uhr und Samstag, Sonntag sowie an Feiertagen von 7:30 bis 11:00 im 2. Stock des Alfa Hotels serviert.

WLAN

Während Ihres Aufenthalts bieten wir Ihnen kostenlos ein zuverlässiges und sicheres WLAN. Den Zugang erhalten Sie an der Rezeption. Zusätzlich befindet sich in der Lobby des Hotels ein Internet-Terminal.

Parken

Parkmöglichkeiten finden Sie in unserer privaten, gesicherten und videoüberwachten Tiefgarage.

Extras

Auf Wunsch erhalten Sie von uns gerne Allergiker-Bettwäsche, Bambus- und Kirschkernkissen, ein Babybett, Bügeleisen und Bügelbrett, sowie einen Badezimmerhocker bereitgestellt.

Sie haben Ihr Ladekabel vergessen oder benötigen einen Steckdosenadapter? Unsere Rezeption verfügt über eine große Auswahl. Ebenso können wir Ihnen ein Notebook der Marke Toshiba ausleihen. Gerne sind wir Ihnen auch beim Schreiben, Scannen oder Drucken von Dokumenten behilflich.

Bezahlung

Bei uns können Sie gerne in Bar, mit EC-Karte oder Kreditkarte (VISA, Master-Card) bezahlen.

Stornierung

Eine kostenlose Stornierung ist bis einen Monat vor Anreise bis 18:00 Uhr (Ortszeit Karlsruhe) möglich. Nicht stornierte oder nicht in Anspruch genommene Übernachtungen werden grundsätzlich mit 80% des Übernachtungspreises in Rechnung gestellt.